La Tarjeta más valiosa de Express se llama como el metal más precioso, raro y eterno: Platinum Card. A los pocos elegidos que la poseen se reservan conciertos de excepción, desfiles de moda, viajes y estancias en lugares maravillosos, espectáculos emocionantes como la reapertura del Teatro La Fenice de Venecia... Un mundo de privilegios y placeres que American Express cuida con interés especial. Hemos pedido al Dr. Giglio Del Borgo, Director General para Italia, que nos hable de la Platinum Card.

Giglio Del Borgo

"By invitation only": la diferencia entre exclusivo y único, es el concepto de la tarjeta Platino. Como el metal de la que toma el nombre, puro, raro y eterno. Para que cada titular de la tarjeta se sienta único. 
Sin lugar a dudas, el concepto  "by invitation only" evoca algo exclusivo y único, no accesible a todos. Este concepto no sólo es parte integrante de los privilegios reservados a los titulares de la Tarjeta Platino, a través de las propuestas que American Express está en grado de formular; unas experiencias únicas, de muy alto perfil y realmente irrepetibles para vivir como protagonista los eventos más extraordinarios del deporte, la cultura, la música, la moda y la enología y la gastronomía en Italia y en el resto del mundo.  "By invitation only" también es el único modo para acceder a la tarjeta Platino. Es, en efecto,  American Express quien la propone a sus mejores clientes, que por estilo de vida o exigencias de trabajo, pueden efectivamente apreciar todos sus beneficios y un servicio de calidad superior. Y es por ello que en Italia son sólo unas decenas de miles y algunos millones en todo el mundo, las tarjetas Platino en circulación.

Tráceme un perfil del usuario de Platinum Card.
Nuestros clientes Platino son preponderantemente hombres,  por encima de los 35-40 años, empresarios, profesionales, asesores y los pertenecientes a categorías con renta medio-alta y con una gran propensión a gastar. Viajan unas 8-10 veces al año, por trabajo o de vacaciones, hacia destinos intercontinentales, incluso si últimamente ha habido un fuerte aumento de solicitudes de estancias en Italia o en el área del Mediterráneo. El hombre "Platinum Card" ama el deporte, especialmente el golf y la vela. Moderno e informado, utiliza Internet, más del 60% se conecta desde casa o desde la oficina; de ellos, más del 30% lo utiliza más de una vez por semana.  Antepone la calidad al coste de un bien o servicio y sobre todo - especialmente cuando viaja - busca seguridad, garantía de calidad y optimización del propio tiempo.

Platinum Card sirve asimismo para celebrar ocasiones, aniversarios, para la compra y entrega (desde la otra parte del mundo o al lado de casa) de regalos y flores: ¿el episodio más divertido o más sensacional?
Nuestro servicio Tarjeta Platino recibe miles de solicitudes, incluso las más extravagantes, que nuestros colaboradores han logrado satisfacer en la casi totalidad de los casos. Como, por ejemplo, la petición de un cliente de recibir 1.000 mariposas blancas que salieran del pastel de boda de su hija, o bien tener una sala de cine exclusivamente reservada para nuestro cliente y su compañera, para la proyección de una película muy rara y casi imposible de hallar, sobre cuyas imágenes pudiera formular su propuesta de matrimonio. O aún, la posibilidad de tener un coche y la inscripción para las Mil Millas. Y habrían otras muchas más ... 

Platinum Card también ayuda a los clientes distraídos: entre los muchos servicios que ofrece, destaca la entrega de los documentos necesarios, por ejemplo, para una reunión pero que se han olvidado en casa o en el hotel. ¿Se pide con frecuencia? ¿Un episodio?
Entre las ventajas más apreciadas de producto Platino, además de los ligados al lifestyle, se encuentran los servicios denominados  "concièrge", que permiten al titular delegar al personal American Express especializado y especialmente dedicado a ello,  todo el "trabajo" y la pérdida de tiempo que hay detrás de la organización de un viaje de trabajo o unas vacaciones, por ejemplo, o bien la compra y la entrega de un regalo para un familiar incluso en un país que no es el propio, la organización de un evento privado, o de una ceremonia especial. En otras palabras, la Tarjeta Platino ayuda a optimizar el propio tiempo, ofreciendo fácil acceso,  prácticamente sólo llamando por teléfono, a todo un mundo de beneficios. Lo que desean nuestros clientes Platino es, con toda seguridad un carácter exclusivo pero sobre todo aquellos bienes o servicios que forman parte de su estilo de vida. 
Como decía antes, los usuarios de Platino, en general,  tienen una fuerte propensión a gastar y a viajar. En términos de optimización del propio tiempo, por ejemplo el servicio Membership Travel Services, ayuda en esta específica exigencia.  Ofrece, pues,  una asesoría telefónica y personalizada para la organización completa de un viaje a 360°, con tarifas competitivas, destinos exclusivos y la posibilidad de recibir en el propio domicilio toda la documentación necesaria, incluso las divisas y los cheques de viaje. Además, para nuestros clientes "frequent travellers" se ha añadido a finales del año pasado una nueva propuesta exclusiva:  el Priority Pass, un programa que permite acceder, con carácter gratuito, a un amplio número de salas de aeropuertos de todo el mundo, con la posibilidad de utilizar teléfonos, fax y todo lo necesario incluso para una conferencia "no prevista".

Si la tarjeta Platinum hace que quien la posea sea único ¿qué sensación le produce una joya de platino? 
Seguramente la sensación podría igualarse a la de poseer una Tarjeta Platino, un privilegio reservado a unos pocos y que está estrechamente relacionado con unos gustos y un estilo de vida sofisticado y único.

Y, para terminar, un pequeño excursus en lo privado: usted, Dr. Del Borgo, ha regalado alguna vez una joya de platino? 
Claro que sí, pero debo admitir que no se trata de una compra muy reciente ...